Términos del servicio

Tomé como base el texto que compartiste y lo dejé en una versión más seria, más protectora para LeBelle y sin frases de borrador ni tono artificial. La base original incluía estructura general útil, datos de identificación, reglas sobre pedidos, envíos, devoluciones, seguridad, IA y contacto.

Aquí va el documento completo, listo para revisar y pegar:

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LEBELLE SPORT

Última actualización: 11 de abril de 2026

Bienvenido(a) al sitio web, canales digitales y demás medios de atención de LeBelle Sport, identificada con NIT 1152684465-9 (en adelante, “LeBelle”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web, formularios, chat, redes sociales, WhatsApp u otros canales digitales oficiales de LeBelle (en adelante, el “Sitio” o los “Canales”).

Al acceder, navegar, registrarte, comprar o interactuar con el Sitio o con cualquiera de nuestros Canales, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas que resulten aplicables, incluyendo la Política de Privacidad y, cuando corresponda, la Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de usar el Sitio y los Canales oficiales de LeBelle.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

LeBelle Sport
NIT: 1152684465-9
Correo de contacto: gerencia@lebellesport
Teléfono: +57 302 3411533
Sede: Medellín, Calle 2 Sur #43C - 38, Mall Santillana

2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

Estos Términos regulan:

la navegación y uso del Sitio;
la consulta de información, fotografías, descripciones, precios y disponibilidad;
la compra de productos por medios digitales;
la interacción del usuario con formularios, canales de servicio, chat o mensajería;
la atención previa y posterior a la venta.

LeBelle podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio o desde su comunicación por los Canales oficiales, según corresponda.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

3. CAPACIDAD LEGAL

El usuario declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de conformidad con la legislación aplicable. Si actúa en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con autorización suficiente para obligarlo.

LeBelle podrá abstenerse de procesar pedidos o interacciones cuando existan indicios razonables de falta de capacidad, falsedad, suplantación o uso no autorizado de datos.

4. USO DEL SITIO

El usuario se obliga a utilizar el Sitio y los Canales de LeBelle de manera lícita, diligente y conforme a estos Términos. El uso del Sitio se limita a fines legítimos de información, compra, atención al cliente y gestión de solicitudes relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.

Está prohibido:

suministrar información falsa, incompleta, inexacta o de terceros sin autorización;
suplantar identidades;
interferir o intentar interferir en la operación del Sitio;
introducir virus, malware, bots, scripts maliciosos o mecanismos automatizados no autorizados;
realizar scraping, extracción masiva de datos o recolección automatizada de contenido;
vulnerar, intentar vulnerar o poner en riesgo la seguridad del Sitio o de sus usuarios;
usar el Sitio con fines abusivos, fraudulentos, comerciales no autorizados o contrarios a la ley.

LeBelle podrá restringir, suspender o bloquear el acceso al Sitio o a cualquiera de sus Canales cuando detecte conductas indebidas, riesgos de seguridad, fraude, abuso promocional o incumplimiento de estos Términos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo de manera enunciativa pero no taxativa textos, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, nombres comerciales, videos, fichas de producto, catálogos, interfaces, estructura visual, software, código fuente y demás elementos, es propiedad de LeBelle o es utilizado legítimamente bajo licencia o autorización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, venta, explotación comercial, extracción sistemática o utilización no autorizada, total o parcial, sin autorización previa, expresa y por escrito de LeBelle, salvo los usos permitidos por la ley.

El acceso al Sitio no concede al usuario licencia, cesión ni derecho alguno sobre los activos de propiedad intelectual de LeBelle.

6. INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO

LeBelle realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en el Sitio sea clara, correcta y actualizada. Sin embargo, la información exhibida puede contener errores involuntarios de digitación, redacción, descripción, imagen, disponibilidad, inventario, precio, promociones, costos de envío, tiempos de entrega u otros aspectos operativos.

La publicación de un producto en el Sitio no constituye garantía absoluta de existencia, disponibilidad inmediata, continuidad de surtido ni aceptación automática de una orden de compra.

Las fotografías e imágenes publicadas son de referencia comercial. Podrán presentarse variaciones no sustanciales en tono, textura, medidas, detalles de confección, empaque, visualización en pantalla o percepción del color según el dispositivo usado por el usuario.

LeBelle podrá corregir, actualizar, modificar, sustituir o retirar información del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

7. DISPONIBILIDAD, INVENTARIO Y ERRORES OPERATIVOS

El inventario mostrado en el Sitio puede verse afectado por ventas simultáneas, cambios, devoluciones, novedades logísticas, reservas, diferencias de conteo, errores humanos, fallas tecnológicas, sincronización tardía entre canales o cualquier incidente operativo razonable.

Por lo anterior, un producto podrá aparecer disponible al momento de la consulta y no estar efectivamente disponible al momento de validación, alistamiento, confirmación o despacho.

LeBelle se reserva el derecho de rechazar, cancelar total o parcialmente o dejar sin efecto una compra cuando:

el producto no esté realmente disponible;
el inventario resulte insuficiente;
la referencia haya sido descontinuada;
el producto presente novedad de calidad o daño;
exista error manifiesto en el precio, promoción, descuento, configuración o costo de envío;
se presenten fallas técnicas en el Sitio o en plataformas de terceros;
la operación no supere validaciones internas.

En tales eventos, LeBelle podrá, según corresponda:

cancelar la orden;
limitar cantidades;
no despachar el producto afectado;
ofrecer una alternativa equivalente, cambio de referencia, bono o saldo a favor, sin obligación de aceptación por parte del usuario;
reembolsar el valor efectivamente pagado por el usuario respecto de la orden afectada.

El reembolso de las sumas pagadas por una orden afectada por error, falta de inventario o falla técnica no implicará, por sí solo, obligación adicional de suministro en las condiciones erróneamente publicadas.

8. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Todo pedido realizado por el usuario constituye una solicitud de compra sujeta a verificación y aceptación por parte de LeBelle.

El envío de mensajes automáticos de recepción, comprobantes preliminares, confirmaciones del canal, correos transaccionales o incluso la validación inicial del medio de pago no implican por sí solos aceptación definitiva de la orden.

La aceptación final de la compra por parte de LeBelle solo se entenderá configurada cuando la orden haya superado los controles internos aplicables y el producto haya sido efectivamente asignado para despacho, entrega o procesamiento final.

LeBelle podrá rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan razones objetivas o razonables, incluyendo, entre otras:

sospecha de fraude o suplantación;
inconsistencias en los datos suministrados;
imposibilidad de verificar identidad, pago o titularidad;
errores de inventario o precio;
abuso de promociones;
compras inusuales o con fines de reventa no autorizada;
incumplimiento previo de estos Términos.

9. PRECIOS, PROMOCIONES, MONEDA E IMPUESTOS

Los precios publicados en el Sitio corresponden a los canales oficiales de LeBelle y podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, salvo respecto de órdenes válidamente aceptadas.

Las promociones, descuentos, bonos, cupones, envíos especiales y demás beneficios comerciales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, cobertura, condiciones particulares y reglas de uso definidas por LeBelle.

LeBelle podrá anular o rechazar beneficios aplicados en forma errónea, automática, abusiva, acumulada en contravía de sus condiciones o como consecuencia de fallas técnicas.

Los impuestos, cargos adicionales y costos aplicables serán informados al usuario durante el proceso de compra cuando corresponda.

10. MEDIOS DE PAGO Y VALIDACIONES

Los medios de pago habilitados serán informados en el proceso de compra o en el canal utilizado. El usuario declara que utiliza medios de pago propios o debidamente autorizados por su titular.

Toda transacción podrá estar sujeta a validaciones automáticas o manuales de seguridad y antifraude. LeBelle podrá solicitar información adicional, suspender el procesamiento, rechazar la compra o cancelar la orden cuando detecte señales de alerta, inconsistencias, riesgo de fraude, operaciones inusuales, uso no autorizado del medio de pago o imposibilidad razonable de validación.

Si una entidad financiera, pasarela de pago, proveedor tecnológico o tercero reversa, rechaza, desconoce, congela o invalida una transacción, LeBelle podrá abstenerse de entregar el producto o adoptar las medidas operativas correspondientes.

11. LIMITACIONES DE COMPRA

LeBelle podrá limitar unidades por referencia, por pedido, por cliente, por dirección, por cuenta, por medio de pago o por cualquier otro criterio razonable orientado a proteger la operación, prevenir fraude, evitar abuso promocional o restringir la reventa no autorizada.

12. ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de entrega informados en el Sitio o en los Canales son estimados y podrán variar por razones de inventario, operación logística, cobertura, dirección registrada, novedades de transporte, condiciones climáticas, alto volumen de pedidos, fechas especiales, orden público, fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros.

LeBelle no garantiza entregas en una hora exacta ni en condiciones ajenas a su control directo.

La cobertura geográfica de entrega podrá variar según la transportadora, el operador logístico, la naturaleza del producto o la dirección de destino.

13. DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad exclusiva del usuario suministrar datos completos, exactos y actualizados para facturación, contacto y entrega.

Cuando la dirección, teléfono, nombre del destinatario o demás datos sean incorrectos, incompletos, inconsistentes o insuficientes, LeBelle podrá:

suspender el despacho;
solicitar información adicional;
reprogramar la entrega;
cancelar la orden;
trasladar al usuario los costos adicionales de reexpedición, reenvío o nueva gestión logística cuando aplique.

14. RECEPCIÓN DEL PEDIDO Y RIESGO

El usuario o la persona que reciba el pedido deberá revisar el estado general del empaque al momento de la entrega. Si advierte daño visible, alteración, apertura, avería o novedad externa, deberá dejar constancia con la transportadora y comunicarlo oportunamente a LeBelle por los Canales oficiales.

El riesgo sobre el producto se transferirá al usuario o al tercero autorizado para recibirlo en el momento de la entrega material en la dirección registrada, salvo disposición legal en contrario.

15. CAMBIOS

LeBelle podrá admitir solicitudes de cambio conforme a su política comercial vigente y a la normativa aplicable, siempre que el producto:

no haya sido usado;
se encuentre en adecuadas condiciones;
conserve etiquetas, empaque y presentación original cuando ello sea exigible;
no presente manchas, olores, alteraciones, deterioro, daños o señales de uso.

Los cambios estarán sujetos a validación física del producto por parte de LeBelle.

Podrán existir productos excluidos de cambio por razones de higiene, naturaleza del bien, condiciones promocionales, personalización, liquidación o cualquier otra causa informada de forma previa o razonable.

Los costos asociados al cambio se regirán por la política comercial aplicable al momento de la solicitud, salvo disposición legal imperativa en contrario.

16. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto en compras realizadas por comercio electrónico, el usuario podrá ejercerlo dentro del término legal aplicable y cumpliendo las condiciones exigidas por la normativa vigente y por el procedimiento informado por LeBelle.

Para la procedencia del retracto, el producto deberá ser devuelto en condiciones aptas, sin uso, con sus accesorios y elementos asociados, salvo que la ley disponga algo distinto.

Los costos de transporte y demás erogaciones asociadas al retracto se asumirán conforme a la ley y a las condiciones aplicables a cada caso.

LeBelle verificará el estado del producto devuelto antes de procesar cualquier devolución de dinero que resulte procedente.

17. GARANTÍA

Los productos comercializados por LeBelle cuentan con garantía legal cuando corresponda, de conformidad con la normativa aplicable.

La garantía no cubrirá daños, defectos o deterioros derivados de:

uso indebido o contrario a la naturaleza del producto;
lavado inadecuado;
maltrato;
manipulación indebida;
modificaciones, arreglos o intervenciones por terceros;
desgaste normal por uso;
incumplimiento de instrucciones de cuidado.

Toda solicitud de garantía estará sujeta a evaluación técnica, verificación del producto y determinación de procedencia conforme a la ley.

18. CUENTAS, FORMULARIOS Y DATOS DEL USUARIO

Cuando el usuario cree una cuenta, diligencie formularios o suministre información por cualquier Canal, declara que los datos entregados son veraces, completos, actuales y suficientes.

El usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso, cuando existan, así como de la actividad realizada desde su cuenta o perfil, salvo prueba de uso no autorizado no imputable al usuario.

LeBelle podrá suspender registros, cuentas o solicitudes cuando existan inconsistencias, duplicidades sospechosas, uso indebido o señales de riesgo.

19. CONTENIDO REMITIDO POR EL USUARIO

Si el usuario remite reseñas, mensajes, imágenes, comentarios, opiniones, testimonios o cualquier otro contenido, declara que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, ofensivo, discriminatorio, engañoso o contrario a la ley.

LeBelle podrá moderar, ocultar, retirar o no publicar dicho contenido cuando lo considere pertinente para proteger su operación, su reputación, a otros usuarios o el cumplimiento normativo.

20. CANALES AUTOMATIZADOS DE ATENCIÓN

LeBelle podrá utilizar herramientas automatizadas, chatbots, asistentes virtuales o sistemas de respuesta automática para gestionar solicitudes, clasificar consultas, entregar información general o facilitar la experiencia del usuario.

Las respuestas emitidas por dichos sistemas tienen carácter informativo y preliminar. No sustituyen la validación humana cuando la naturaleza del caso así lo requiera, especialmente en asuntos relacionados con pagos, pedidos, cambios, devoluciones, garantía, reclamaciones, verificaciones de seguridad o decisiones operativas.

LeBelle no garantiza que toda respuesta automatizada sea exhaustiva, definitiva o libre de errores. En caso de discrepancia entre una respuesta automatizada y una validación posterior realizada por LeBelle, prevalecerá esta última.

21. SEGURIDAD DEL SITIO

Está prohibido intentar vulnerar la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento del Sitio o de cualquiera de los Canales oficiales de LeBelle.

Cualquier intento de intrusión, explotación de vulnerabilidades, extracción masiva de datos, alteración del flujo transaccional, abuso tecnológico o interferencia indebida podrá dar lugar a bloqueo inmediato, cancelación de pedidos, restricción de acceso, conservación de evidencia y ejercicio de acciones legales.

22. FALLAS TÉCNICAS Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO

LeBelle no garantiza que el Sitio opere de forma ininterrumpida, permanente, libre de errores o completamente disponible en todo momento.

El funcionamiento del Sitio podrá verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, errores de programación, caídas del sistema, indisponibilidad de terceros, fallas de internet, congestión, ataques informáticos, incidentes de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas o razonablemente inevitables.

LeBelle podrá suspender, limitar, corregir o interrumpir parcial o totalmente funcionalidades del Sitio cuando ello sea necesario para proteger la operación, la seguridad, la información, el inventario, las transacciones o la integridad del servicio.

Las fallas técnicas que generen duplicidad de pedidos, errores de cálculo, aplicación incorrecta de descuentos, visualización errónea de precios, costos de envío, disponibilidad o cualquier inconsistencia transaccional no obligarán a LeBelle a mantener condiciones originadas por error, sin perjuicio de las devoluciones o ajustes a que haya lugar.

23. ENLACES E INTEGRACIONES CON TERCEROS

El Sitio podrá contener enlaces, integraciones o referencias a terceros, incluyendo pasarelas de pago, transportadoras, redes sociales, aplicativos externos, mapas, formularios embebidos u otros servicios.

LeBelle no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, continuidad, seguridad, funcionamiento o políticas de dichos terceros. El acceso e interacción con ellos se realiza bajo responsabilidad del usuario y conforme a los términos de cada proveedor.

24. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales del usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad de LeBelle y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Al utilizar el Sitio o los Canales de LeBelle, el usuario reconoce que algunos datos podrán ser recolectados, almacenados, usados, circulados o tratados según la finalidad de la relación comercial, la atención al cliente, la verificación transaccional, la gestión logística, la seguridad de la operación y demás fines legítimos informados en la política correspondiente.

25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la mayor medida permitida por la ley, LeBelle no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, reputacionales, punitivos o consecuenciales derivados de:

el uso o imposibilidad de uso del Sitio;
fallas técnicas, errores del sistema o indisponibilidad temporal;
errores razonables de inventario, disponibilidad, precio o configuración;
retrasos logísticos por hechos de terceros o causas externas;
decisiones del usuario basadas en información general del Sitio;
actos de terceros, incluyendo pasarelas, entidades financieras, operadores logísticos o proveedores tecnológicos.

En todo caso, nada de lo dispuesto en estos Términos podrá interpretarse en el sentido de excluir, limitar o desconocer derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.

26. INDEMNIDAD

El usuario se obliga a mantener indemne a LeBelle, sus administradores, representantes, empleados, aliados y proveedores frente a reclamaciones, pérdidas, daños, sanciones, costos o gastos derivados de:

su uso indebido del Sitio o de los Canales;
el incumplimiento de estos Términos;
la vulneración de derechos de terceros;
el uso no autorizado de datos, medios de pago o contenidos;
conductas fraudulentas, abusivas o contrarias a la ley.

27. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Antes de iniciar actuaciones formales, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa a través de los Canales oficiales de atención de LeBelle.

Cuando se trate de relaciones de consumo, el usuario conservará los derechos, acciones, autoridades y mecanismos previstos por la normativa colombiana aplicable.

En los demás casos, las controversias se someterán a los jueces competentes de Colombia conforme a las reglas legales vigentes.

28. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

LeBelle podrá modificar, suspender, restringir o terminar total o parcialmente la operación del Sitio, sus funcionalidades, campañas, Canales o condiciones comerciales, de manera temporal o definitiva, cuando lo considere necesario por razones operativas, comerciales, técnicas, legales o de seguridad.

Asimismo, podrá rechazar registros, cancelar pedidos, bloquear accesos o dar por terminada la relación con usuarios que incumplan estos Términos o que generen riesgos para la operación.

29. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, ineficaz, inaplicable o inválida por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena validez y efecto, en la medida permitida por la ley.

30. CONTACTO

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o temas relacionados con compras, cambios, devoluciones, garantías o estos Términos, el usuario podrá contactarse a través de los Canales oficiales de LeBelle:

LeBelle Sport
NIT: 1152684465-9
Correo: gerencia@lebellesport
Teléfono: +57 302 3411533
Sede: Medellín, Calle 2 Sur #43C - 38, Mall Santillana